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市住建局召開信訪“三率”暨12345政務服務便民熱線辦理工作調度會

來源:包頭市住房和城鄉建設局 發布時間:2022-08-19 訪問量: 【字體: 視力保護色: 返回上頁

8月18日,市住建局召開信訪“三率”暨12345政務服務便民熱線辦理工作調度會。機關各科室、局屬各單位主要負責人參加會議。局黨組成員、副調研員曲永憲主持會議。

圖片

會議傳達學習了《暢通12345政務服務便民熱線受理“五個大起底”問題投訴反映渠道工作方案的通知》《12345政務服務便民熱線未解決事項開展督查的通知》內容,通報了12345政務服務便民熱線7月份運行工作和1-7月全市信訪“三率”工作情況。

會議指出

要提高政治站位。把提升12345政務服務便民熱線“三率”水平作為當前最重要的政治任務,以高度的政治責任感全力抓好政務服務便民熱線工作,確保“事事有人盯,件件有回復”。

要加強組織領導。成立集中攻堅行動工作專班,抽調政治素質高、業務能力強的干部到關鍵崗位,明確目標任務,集中開展攻堅行動,確保機構健全,責任到人。

要強化結果導向。及時將反饋辦理情況反饋給群眾,確保事事有回音,件件有著落。對于一些超出政策范圍或立即解決有難度的問題,耐心溝通;對于職能劃分不清的訴求,第一承辦單位要主動聯系相關部門協商解決,切實打通服務群眾“最后一公里”。


作者:包頭市住房和城鄉建設局
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